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7月24日 ，大暑已至 ，大地开启“湿热交蒸”模式 ，滔滔热浪席卷盛夏。在新港公司 ，百日劳动竞赛正如火如荼地举行着。似烈日般火热的 ，尚有张文斌永不褪色的青春和热情。
张文斌是新港公司生产运行部客服班班长 ，2019年入职以来 ，兢兢业业、字斟句酌 ，始终坚守着供暖人“辛勤我一个 ，温暖万万家”的效劳宗旨 ，扎根在下层一线 ，用自己的起劲践行着青年斗争者的风范。
直面挑战的“硬汉”
2022年 ，新港公司“供热直管到户”战略一连深化 ，这一年 ，是新港公司飞速生长的一年 ，也是张文斌担当客服班长以来最具挑战性的一年。
2022年 ，邻近供暖季 ，新港公司申请用热项目突增 ，半年的供暖准备事情 ，现在要压缩在一个半月里完成 ，这对客服班组来说无疑是重大的挑战。“时间紧 ，使命重 ，再大的挑战我们都得迎难而上。”张文斌说。一接到事情使命 ，客服班组连忙响应 ，入驻小区 ，周全开展二次网管道检查和试水事情。检查出的管道问题 ，张文斌一直与物业举行相同协调 ，多方配合举行整改 ，整改完再试水 ，云云重复 ，直到没有问题。那段时期 ，客服班组忙碌的身影天天都穿梭在各个小区热力管网之间 ，经由一个多月的艰辛奋战 ，终于在供暖季来临之时准时给小区送上暖气。
就在各人以为要松一口吻的时间 ，问题又泛起了。由于供暖项目中有80%都是首年供暖 ，管道杂质较多 ，这些杂质被水一冲都堵在滤网处 ，导致热水无法进入户内。于是 ，张文斌向导客服班组所有职员连轴转 ，日夜赶工 ，加班加点举行主管道和分户管道的排气排异物。“管道内里全是污水 ，一不小心就被喷一身 ，被污水打湿也来缺乏换就继续给下一家解决问题 ，天天不是在洗濯滤网就是在洗濯滤网的路上。”张文斌奚落地说。 7个住宅项目 ，6个公建配套项目 ，5000多户住民 ，11000余次的入户维修与效劳 ，张文斌以“硬汉”的姿态 ，向导客服班组迎难而上 ，直面挑战 ，精彩地完成了公司交给他的使命 ，被评为2023年新港公司先进小我私家。 客服一线的“大管家” 为了有针对性地做好客户效劳 ，每个小区都配有专门的‘供暖管家’ ，而张文斌则是所有小区的供暖“大管家” ，这个“大管家”不但要管得细 ，还要管得宽。 客服班组作为供暖最后的“毛细组织”直接与用户接触 ，客服质量直接决议了用户对供暖公司的评价 ，坚决不可纰漏。张文斌事无巨细 ，从最基本的工装、工牌 ，到入户效劳、园地清洁 ，再到诠释供热情形、普及供热知识 ，他都制订了制度 ，将客服事情规范化。张文斌特殊强调 ，对情绪激动的用户 ，要先明确用户 ，然后耐心诠释 ，并用专业的维修手艺为用户解决暖气问题。张文斌是这么做的 ，也同样要求每一个“供暖管家”做到。 小区事情需要物业时刻配合 ，为了与物业“打好关系” ，张文斌经常去跟物业交流 ，相识每户的供暖情形 ，他的责任心与实干精神 ，赢得了供暖小区物业事情者的认可 ，供暖事情也得以顺遂高效地推进。2022年供暖季 ，张文斌和他的客服班组共收到来自物业和用户的锦旗共7面。 勇往直前的“起劲分子” 张文斌是一名入党起劲分子 ，在头脑上 ，他有着坚定的共产主义理想和社会主义信心 ，时刻凭证党员的标准要求自己 ，他认真学习党的理论知识 ，起劲加入支部运动 ，自觉把习近平新时代中国特色社会主义头脑转化为坚定理想、磨炼党性和指导实践、推动事情的强鼎实力。在行动上 ，他真抓实干 ，一切从现实出发 ，说真话 ，办实事 ，讲实效。供暖事情是关系民生的大事 ，解决群众的供暖问题 ，是他作为客服班长的责任 ，也是他施展先锋模范作用的详细写照。 张文斌不但在头脑上“起劲”向党靠拢 ，在事情中更是“起劲向前”。2022年12月初 ，随着疫情的逐步铺开 ，同事接连熏染 ，可是民生包管事情不可停下。张文斌起劲担责 ，做好事情分派 ，未熏染的职员入户维修 ，轻症职员坚守巡查 ，完成其他力所能力的事情。面临病痛的攻击和对疫情未知的恐惧 ，客服班组没有一小我私家退缩 ，依然坚守一线岗位 ，在2022年凛冽的冷冬里 ，还在楼宇间穿梭 ，守护严冬里的万家灯火。 一份耕作 ，一份收获。今年4月 ，张文斌荣获“燃气集团五一劳动奖章”。“这不但是集团公司对我的认可与一定 ，也是对下层事情职员的体贴与关注 ，我会以此激励自己 ，与班组职员团结协作 ，为公司、为集团更好的生长而起劲斗争”张文斌在领奖时说道。 “把青春献给死后那座绚烂的都会” ，斗争是张文斌青春的底色。征途不已 ，斗争不止 ，作为民生供暖包管单位的一名下层员工 ，张文斌始终以饱满的热情投入到事情中 ，一心一意为人民效劳 ，在民生包管事业中贡献自己的青春年华。
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