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西安新港：一线攻坚克难战三伏 亲情效劳客户当为先
——记新利体育luck18市场开发与客户效劳部事情纪实
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每年6、7月正是大西安高温的主力时期，尤其进入三伏天，天气炎热，闷热的人都只想呆在空调房里不出门 。可是在新利体育luck18，市场开发与客户效劳部客服班的6名组员却是一丝不苟的坚持奋战在供热运维的第一线，优化工艺流程，提效率，用高度的责任心与高温天气作斗争，或排查线路包管运行、或分工明确忙磨练、或走访用户排忧解惑……
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在距公司2-5公里的绿城全运村一期、华润未来都会DK3、DK5、DK6、招商都会主场DK1五个项目现场，新港公司市场开发与客户效劳部客服班成员们深入小区，走进各个楼盘，挨家挨户爬楼层，认真举行二次网供热运行维护，做好今年供暖前期各项准备事情 。每到一处项目现场，班组职员由二次主管网检查，到户内排查，替换堵头，排气放水试验等等环节，一丝不苟，不漏一个环节，做到让入住客户定心，保障新利体育luck18站供热项目万无一失 。
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“炎天工人多流一滴汗，冬天用户少挨一份冻 。常态化排查和维护，就是为了保供清静 。”客服班班长，西安市五一劳动奖章获得者张文斌说：“关于供热人来说，手艺刷新、供热装备的维护保养、井室管网的巡检维修、为民解忧用户效劳等等各项事情都要在非供热季完成 。尤其是在重点热源建设、技改、巨细修项目治理、不达标用户解忧等事情上，只有非供热季多流汗，才华为新供热季事情涤讪坚实的基础 。”
新利体育luck18是西安国际港务区唯一市政集中供热企业，举行热力管网的投资、建设、运营与维护 。张文斌和他的小同伴们终年的亲近配合，让各人形成了不言的默契，一起顶着高温酷暑，充分使用非供热季的时间优势，一户一户检查检测，为用户解决现实问题，在默默无闻中为用户们把炎天的炎热转换成冬天的温暖！
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公司客服班接纳立异效劳行动，知足差别客户需求，优化关系建设战略，当好“保姆”“照料”“管家”，通过调研走访等方法实时获取客户知足度信息，实时制订刷新要领，显著提升了客户效劳知足度 。同时，客户通过电话或APP发出维护信息后，客服班接电职员几秒钟派单到现场运维职员，15分钟内可抵达客户住址，一样平常可在半小时处置惩罚维修完结，重大问题不凌驾24小时 。这种亲情效劳事情系统获得了用户们的一致好评！
新利体育luck18“以客户为中心”的文化理念，想用户所想、急用户所急，心系客户、攻坚克难效劳包管在一线 。公司全体员工以“勇于继续逾越自我”的现实验动迎接党的二十大胜利召开 。
电话：029-83542620
地点：陕西省西安市国际港务区杏渭路10号
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