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随着锅炉等辅机装备阻止运行 ，2024-2025年集中供暖于3月15日24时正式竣事。供暖季历时121天 ，新港公司通过科学调理、强化应急包管等行动 ，乐成应对寒潮天气 ，实现供热系统清静平稳运行 ，为辖区内37731户住民用户及23户非住民用户带去温暖 ，圆满完成浐灞国际港534万平米的供暖使命。
“冬病夏治”：做好准备供暖
为确保准期供暖 ，公司自2024年4月最先周全梳理上一供暖季生产运行情形 ，制订了详细的检维修妄想 ，组织全方位的隐患排查 ，在供暖季前完成了装备维护保养、特种装备磨练、清静附件校验、井室管网检查等。针对首年供暖小区 ，增强检查整改 ，对二次管网举行三次试水检查 ，将可能泛起的问题消除于供暖前 ，确保各项装备运行可靠。
枕戈待旦：保供行动实时
为确保供暖装备运行不中止 ，供暖不打烊 ，公司建设专业保供队-新港突击队 ，队员涵盖电气、暖通、运行、磨练、清静等多个专业 ，24小时在岗 ，确保遇有情形第一时间赶赴现场、先期处置惩罚 ，据统计本次供暖季新港突击队共出动30余次 ，扫除换热站过滤器梗塞、循环泵启动异常等故障50余次 ，有用确保了供暖装备的清静运行。
科技赋能：效劳效率提升
供暖时代 ，公司推广“智慧平台”智能APP ，实现报修工单智能派发和全程追踪。维修响应时间从平均1天缩短至3小时 ，大幅提升问题处置惩罚效率。同时 ，推广“网格化、管家式”效劳 ，通过“接诉即办”机制快速响应市民需求 ，12345热线投诉量大幅下降。?
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展望未来：一连提升品质
下一步 ，公司将继续深化“供暖管家”效劳系统 ，推进“网格化、管家式”微循环效劳模式 ，探索AI测温、用户画像等智慧化手段 ，实现“未诉先办” ，为市民提供更清静、高效的供暖体验。??
电话：029-83542620
地点：陕西省西安市国际港务区杏渭路10号
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